RPA – 小さなツール開発で最大の効果を

配送リードタイム連動着日指定システムは複数のRPAツールの組み合わせで実装されています。

各種モールからの注文をNextEngineで受注処理し、Tepsで対象データを絞り込みGoogleSpreadSheet(以下Spreadsheet)へ対象受注情報を登録、受注情報を当社開発のシステムでSpreadSheetから読み取りデータベースへ登録。購入したお客様が簡単な認証手続きでログインし、最短リードタイムと配送可能日を表示し選択肢、その指定日をSpreadsheetへ書き込み戻します。

”なぜSpeadsheetを利用？”という理由は、Tepsが対応していない事と、他のRPAツールに乗り換えてもシステム改修をする必要がない為です。

このような地域や配送可能日などような複雑な判定や、お客様認証など複雑なフォームの場合は現状フォーム制御のツールが存在しない為、このようなシステム開発が必要となります。

このような配送日指定の確認、リードタイムの案内などは架電するというヒューマンリソースを割く事で今まで通販会社と運送会社双方の負担で解決されてきました。

特にモール注文の場合、お客様が注文完了時点からメールを細かく読んで頂けない、電話をかける時間帯なども注意が必要などの事情もあり、RPAツールとの組み合わせは大きな効果が生まれます。

RPAツールだけでは解決出来ない問題への取り組みは通販会社にとってはお客様満足度の向上とヒューマンリソースなど全体のコスト削減、運送会社の再配達削減での負担軽減、Co2削減とあらゆる面でメリットが生まれます。

大手量販店のWEB-EDIサイトに自動でログインし、納品書PDFから注文ラベルを自動的に作成するRPAシナリオを代行作成しました。

WinActorを使い、納品書PDFに記載されている納品番号のみを自動抽出しテキスト整形処理を行い、WEBサイトに納品番号を入力し注文ラベルをダウンロードするシナリオです。ブラウザでPDFをページ送りしつつOCRするなどは精度が期待通りにはなりませんので、PDFから直接テキストを取り出す方法で作成しました。

今まで出荷が多い時期には2時間も手動作業で行っていた作業が全自動で完了します。

当社ではTeamViewer QuickSupportを利用し、遠方でもリモートお客様にてお見せしながらシナリオ作成をお手伝いすることもできますので、ご相談下さい。

1案件3万円～

※WinActorはNTTアドバンステクノロジ株式会社の登録商標です。